Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito web di Shura Apartments. Confermando la prenotazione, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Conferma della prenotazione
La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo la ricezione del pagamento previsto dalla tariffa selezionata o della garanzia mediante carta di credito, l'acquisizione della documentazione richiesta e l'accettazione della prenotazione da parte di Shura Apartments. La struttura si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi prenotazione qualora non siano soddisfatti i requisiti richiesti o emergano informazioni inesatte o incomplete.
Pagamenti
Le modalità e le tempistiche di pagamento sono quelle indicate nella tariffa selezionata al momento della prenotazione. In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, Shura Apartments potrà annullare la prenotazione senza alcun obbligo di mantenere la disponibilità dell'immobile.
L'ospite autorizza espressamente Shura Apartments ad effettuare preautorizzazioni e ad addebitare sulla carta di credito fornita a garanzia tutti gli importi dovuti derivanti dal soggiorno, compresi danni all'immobile o agli arredi, pulizie straordinarie, penali, oggetti mancanti, mancata restituzione delle chiavi o dei dispositivi di accesso, violazioni del regolamento, costi sostenuti nei confronti del condominio e qualsiasi altro importo documentabile conseguente all'inadempimento degli obblighi contrattuali.
Politica di cancellazione
Le condizioni di cancellazione applicabili sono esclusivamente quelle indicate nella tariffa scelta al momento della prenotazione. In caso di cancellazione oltre i termini previsti, mancata presentazione o partenza anticipata, saranno applicati gli addebiti previsti dalla tariffa selezionata e gli importi già versati non saranno rimborsati salvo quanto espressamente previsto.
Check-in
Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo.
Prima dell'accesso all'appartamento tutti gli ospiti dovranno aver completato la registrazione online, trasmesso un documento d'identità valido, corrisposto gli eventuali importi ancora dovuti e pagato la tassa di soggiorno ove prevista.
Le istruzioni di accesso verranno inviate esclusivamente dopo il completamento di tutte le procedure richieste. La mancata trasmissione della documentazione o dei pagamenti richiesti potrà impedire il check-in senza diritto ad alcun rimborso.
Check-out
Il check-out dovrà essere effettuato entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
Qualsiasi permanenza non autorizzata oltre tale orario potrà comportare l'addebito di una penale e di ogni eventuale danno economico conseguente al ritardo, inclusa l'impossibilità di consegnare l'immobile agli ospiti successivi.
Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno, ove prevista dalla normativa comunale vigente, non è inclusa nella tariffa della prenotazione e dovrà essere corrisposta secondo le modalità comunicate da Shura Apartments.
Deposito cauzionale
Per alcune prenotazioni potrà essere richiesto un deposito cauzionale o una preautorizzazione su carta di credito.
La restituzione del deposito avverrà esclusivamente dopo la verifica dello stato dell'immobile, degli arredi, degli impianti e delle dotazioni presenti.
L'eventuale deposito cauzionale non limita il diritto di Shura Apartments di richiedere il risarcimento di danni o costi superiori al suo importo.
Stato dell'immobile
L'appartamento viene consegnato pulito, arredato e perfettamente funzionante.
Eventuali anomalie dovranno essere comunicate entro 24 ore dall'ingresso. Decorso tale termine, l'immobile si considererà accettato dall'ospite in perfette condizioni.
Utilizzo dell'immobile
L'immobile dovrà essere utilizzato esclusivamente per finalità abitative e nel rispetto della normativa vigente, del regolamento condominiale e delle presenti condizioni.
È vietato organizzare feste, eventi, ricevimenti, attività commerciali o qualsiasi iniziativa che possa arrecare disturbo ai vicini o compromettere la sicurezza dell'immobile.
È altresì vietato superare il numero massimo di ospiti indicato nella prenotazione o consentire l'accesso a persone non registrate.
In caso di violazione, Shura Apartments potrà interrompere immediatamente il soggiorno senza obbligo di rimborso e richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti.
Rumore
Gli ospiti sono tenuti a rispettare la quiete condominiale, in particolare nella fascia oraria compresa tra le ore 22:00 e le ore 8:00.
Qualsiasi intervento richiesto da vicini, amministratore di condominio, vigilanza privata o Forze dell'Ordine a causa del comportamento degli ospiti potrà comportare l'immediata cessazione del soggiorno e l'addebito di tutti i costi sostenuti.
Divieto di fumo
È vietato fumare all'interno dell'appartamento e negli spazi comuni ove non consentito.
Qualora venga rilevata la presenza di fumo o di odori persistenti, Shura Apartments potrà addebitare i costi necessari per la sanificazione, le pulizie straordinarie e l'eventuale fermo dell'immobile.
Animali
Gli animali domestici sono ammessi esclusivamente previa autorizzazione scritta di Shura Apartments.
Oggetti dimenticati
Shura Apartments non risponde di denaro, valori od oggetti personali lasciati all'interno dell'immobile.
Gli oggetti rinvenuti potranno essere restituiti previa corresponsione delle spese di gestione e spedizione. Trascorsi 30 giorni senza richiesta di restituzione, Shura Apartments potrà procedere allo smaltimento o alla donazione degli stessi senza ulteriori comunicazioni.
Responsabilità
L'ospite risponde personalmente dei danni arrecati all'immobile, agli arredi, agli impianti, alle dotazioni, alle parti comuni del fabbricato e a terzi durante il soggiorno.
L'ospite sarà inoltre responsabile di qualsiasi sanzione amministrativa, intervento tecnico o costo sostenuto da Shura Apartments quale conseguenza del proprio comportamento o di quello delle persone da lui autorizzate ad accedere all'immobile.
Limitazione di responsabilità
Shura Apartments non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni temporanee dei servizi pubblici, guasti non dipendenti dalla propria volontà, eventi di forza maggiore, furti, smarrimenti o danni ai beni personali degli ospiti.
Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni sarà competente il Foro di Milano, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente ai consumatori.
Privacy
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità connesse alla prenotazione, agli adempimenti di legge e alla gestione del soggiorno.
